最全的产品运营知识归纳

发布时间:2019-10-15 10:04 | 浏览人次:浏览次数

一、产品运营理念和基本

产品的设计开发是将小孩生出来,作为父母,那产品运营就是要将小孩抚养长大,让他成长,拥有发展,而这一块就需求大批的运营工作来支持。

尽管产品运营每个人负责的产品形态不相同,所面向的会员群体也不相同,所能达到的会员需要也也许天差地别,可是我们的目的是一致的,就是让我们所负责的产品活得更好,然后可以获取更久。

活得更好就是产品运营要通过活动,通过多种多样的推广伎俩以及培训教育等这种伎俩,让我们的产品的每项用数据可以不断的提升、增长。而活得更久,就需求产品运营通过数据探讨以及知晓会员的行为,进而不断迭代,进一步的优化我们的产品,提高产品的功能、易用性、体验等等方面,进而延长产品的1个生命工期,这样就能从两个方面,让我们的产品焕发出新的活力。

二、会员

产品运营重要分成三个板块的工作,分别是产品(深层次知晓产品的特征特性)、会员(会员细化、市场探讨)、途径(通过什么样的伎俩触及到目的会员)。

作为产品运营要有比较确定的目的,只是依据行业不同,有不同的注关键,重要围绕着三个方面展开,分别是收入(拓展产品的收益)、会员量(会员规模)、会员活跃度(例如卸载次数、月活等指标)。大的方向重要就是这三个方面,但也会产生一些多种多样细化的指标,例如说KPI,PV,UV,活跃会员,留存量,新老会员比等。

那作为产品运营,有一些意识是需求我们去强化的,这个就跟理念相同,我们要有1个宏观的把握,再去做我们的具体工作就比较容易。关于运营意识重要是分成四个方面:

1.成品-产出。
我们做产品运营,不是说数据提升了,我们就成功了,还需求去思考我们的成本,就是ROI(投入产出比)这个概念,形成1个时间轴的比照,才能归纳出合适我们产品运营的1个经验和归纳,这样我们的产品才能去逐步的提升ROI,减少我们的成本,实现最大化的产出,这个才是我们产品运营最理想,最应该追求的。

2.聚合-细化。
那我们做产品运营,往往会产生1个误区,那就是去追求产品面向人群的规模最大化,追求大而全,而这样往往会引致力量分散,起不到1个能更好的协助产品发展的作用。我们真正应该要做的就是伴随产品的迭代,对会员的知晓,去做会员细化,我们需求依据产品不同的发展阶段,以及会员所接纳产品的不同阶段,去逐步的定位出某些特殊的会员群,基于会员调研也好,市场调研也好去聚合最有价值的会员群体,去做产品进一步的优化、迭代,时候也需求针对这部分会员人群,去做一些会员活动,通过他们实现以点带面,满足发散的1个成效,例如:微博上经常有一些明星的微博,他们就算是业内领袖或许行业领袖,他们发的一篇博客或许微博,就能受到很广泛的关注,可是他们所能覆盖的群体往往是有针对的一些会员群体,所能影响到的也是一些指定的会员群体。

3.效率-量级。
假如会员量和会员总量在不断攀升,可是AURP(单个会员平均收入)值相对稳定,没有太大的增长,那产品的运营效率并没有提升,重要是靠产品总量在拉动整个收入。所以,作为产品运营,一方面要提升会员量,另一方面也要提高AURP值,那整个运营效率就是提升。

4.铺垫-节奏。
在指导方面,需求营造或许铺垫出1个让会员容易进到的1个状态,并且把握产品工期(指导-成长-没落)的1个节奏控制,去调整整个运营的历程,逐步的去满足产品运营的1个高潮。

三、内容运营

(1)定义:通过创造、编辑、组织、展现网站内容,进而提高网站/产品内容的价值,以对会员的黏着、活跃产生肯定的增进作用的运营内容。

(2)目标:提高会员粘性和活跃度

(3)任务:

创作内容、编写文章、拍摄视频、照片、内容编辑(原创、融合、采编、推广物料)

编辑资料、组织专题

EMD(电子邮件投递)、新媒体运营

通过运营探讨,找到会员感兴趣的领域,制作内容并进行推送

(4)核心

连续制作对会员有价值的内容,保障会员能够在站点获得这些信息

依据KPI减少或许提高会员获得内容的成本、帮助网站/产品受益

四、活动运营

(1)定义:通过开展独立活动,联合活动,拉动某1个或多个指标的短期提升

(2)任务:

策划活动(受众是谁,谁来参加,目的是什么,需求提升哪些指标,时间工期,独立运转or联合运转,成本投入多少、怎么掌控风险、哪些数据需求监测等)、编写文案(包装活动)

知晓拉动1个指标的单人成本,掌控风险

结构化思维(不同阶段,满足什么目的),数据驱动(衡量整个历程的ROI,探讨活动工期等)

(3)指导会员创造内容

(4)提高会员活跃度

(5)对外合作提高产品影响(联合活动)

五、产品营销推广

(1)平台类:

问答类

百科类

社区

QQ群

(2)合作推广:

软文上线/转载

外链选购/友链(导流)

流量选购/互换(导流)

捆绑式合作(产品重叠度高)

资源交换

(3)物料推广

活动

电子书

软文

(4)技术营销

联盟营销(谷歌、百度、360等)-将广告放到高品质的第三方网站上

移动互联网营销

EDM(邮件营销)

SEM(SEO、PPC)

建站

电商

平台

数据库

(5)广告

图片广告

视频广告

组件广告

游戏广告

Flash

富媒体

弹窗

短信

(6)网络公关

网络推广

网络炒作

借势营销

名人代言

社会化网络营销

社区营销

互动营销

六、活动策划

(1)活动主题:活动文案的一部分,让会员看得懂,明白你的活动是什么主题,能否对他有引诱力。

(2)活动对象:确定你的活动针对的群体,让会员看得懂,让自己抓得住,让领导认同。

(3)活动时间:活动的开始时间、结束时间,奖励的分发时间、领取时间。(活动时间不要太长)

(4)活动描述:活动文案的一部分,让会员看得懂,决策要不要加入,怎么加入。

(5)规则详情:活动文案的一部分,让会员看得懂,让开发看得懂,一部分内容是在前端展示的,另一部分内容让开发知道活动怎样实现。

(6)投放途径:让市场看得懂或许你自己看得懂,要有投放时间、投放途径的选择、预算。

(7)风险控制:让开发看得懂你的风险节点是什么,有无对应的举措来解决。(例如:防作弊对策)

(8)监测指标:包含大部分有关指标,包括投放途径的监控、会员加入情形的监控、奖励分发的监控。能够协助你在查看数据的同时找到问题点,并且启示你去解决这些问题。

(9)成本预估:1个活动要多少钱,单人成本多少。

(10)成效评价:有成本就有收益,你的活动的目标对网站/产品的哪些指标是有协助的,怎样体现,你要思考,让领导认同。

(11)FAQ:能够此外准备1个文档,提供应客服或许有关人员,协助解决会员在加入活动中产生的疑惑。FAQ要完整、标准。假如活动规模大,光FAQ还不够的同时,你要提早准备客服的培训文件。

最终,送人们一份我自己的归纳,里面涵盖了文章所有的核心内容。


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