产品运营:七宗罪,解读人性最深处的原始需要

发布时间:2019-10-15 10:00 | 浏览人次:浏览次数

这里既然提及了社交需要,首先整理一轮对社交App产品有启示意义的人类需要。最受产品经理欢迎的需要探讨理论是基于美国行为心理学家马斯洛提出的人类的五个需要层级理论:生理需要、安全需要、爱和归属感、尊重、自我实现。在这五个需要层级基本上,产品经理当该继续深挖,转化或输出一份适用作进行互联网产品策划的理论根据。

马斯洛需要层级理论

生理需要,也称档次最低、最具优点的需要,如:食物、水、空气、性欲、健康。

安全需要,同样属于低级其余的需要,其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。

社交需要,属于较高层级的需要,如:对友谊、爱情以及隶属关系的需要。

尊重需要,属于较高层级的需要,如:造就、声誉、地位和晋升契机等。尊重需要既包括对造就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认同与尊重。

自我实现需要,是最高层级的需要,包括针对于真善美至高人生境界获取的需要,因而前面四项需要都能达到,最高层级的需要方可接连产生,是一种衍化性需要,如:自我实现,发挥潜力等。

我们从以上的列出的需要层级启示,将人类的需要抽取出来从新编排一下。此外仅靠人类需要理论不足以推导出开发某个功能,作为需要理论补充的还有另一块叫场景。场景是指会员为达到本身需要而采取产品的具体实例。

最强烈的需要是人类原始的本能欲望,宗教上也叫七大罪:性欲、懒散、傲慢、妒忌、气愤、贪婪、食欲。

性欲

性欲:对性的渴望。用心理学大师弗洛伊德的话来说,性是人的本能里的欲望,性本能冲动是人一切心理活动的内在动力。所以这里把性欲放在人类需要的第一位。

性欲需要引发的场景查找x情刊物、录像;约炮等,达到性欲需要最容易带来庞大的经济效益。或者社交网站类中x情网或App应该是最初实现盈利而且是盈利最大的互联网产品。

产品实例:检索搜哦XV对日本国民GDP贡献,有兴趣的自行检索下全球最大的x情网收入,或许正常注意下我们浏览网页时经常弹出的xx网页。看看之前挂掉的快播,甚至目前最大的陌生人社交产品-陌陌也是打x情,约炮的擦边球快速积攒了大批的会员;通过卖情趣用品走红的90后马佳佳做了个不温不火的男女交友软件-嗨音;更大胆的直接做了情趣产品商店+情趣沟通社区App-他趣、成人之美;此外两性交友的有婚恋社交App:世纪佳缘、有缘网、百合网、网易花田;还有基于同性的性需要还出现了blue男男社交App,lespark、lesdo女女同性恋社交App。这里不适宜再深层次评估,总之性欲需要居首位当之无愧。

性欲重点字:性、约炮、同性、情趣

懒散

懒散:弗洛伊德大师说的性本能是人的一切心理活动和行为活动的内在动力;那么懒散正好相悖,懒散是一切心理活动和行为活动的障碍。

懒散表现为心理上的一种厌烦心情,它麻木你的思想,束缚了你的一切行为,你变得只想去做简单的事或许不想去做事,只想休息、享受。而这样无所事事的懒散衍化出另一种表现叫乏味。

伴随社会的高速发展,生产效率不断的提高,人类不必日夜劳作也可以够养家糊口,特别将要迈进小康社会的我们,空闲时间越来越多,工作以外的休息享受时间增多,懒散的契机也就越来越多,乏味的时间也就越来越多。但是人类是一种奇怪又矫情的生物,喜爱懒散的舒适、安逸但又吃不消懒散带来的乏味、烦躁。为排遣乏味,人类会去尝试找好玩的事物消磨时间,发展自己的兴趣或许查找多种多样的社交活动。

基于排遣乏味这个需要,在互联网产品典型例子无疑是游戏。游戏消磨时间、好玩、容易获取快感、容易沉迷的特点,变成互联网产品上最赚钱的产品。

产品实例:社交产品领域的霸主-腾讯,游戏收入占其总收入近60%。除了游戏,另一块就是发展兴趣爱好、进行社交活动这为互联网社交产品提供了多种多样的启示;例如基于兴趣的社交网站、社交App层出不穷。基于检索兴趣重点字形成的百度贴吧,基于电影、书籍、音乐兴趣沟通的文艺小清新的产品-豆瓣,单纯为乏味而做的乏味轻社交产品-same。

懒散重点字:乏味、快感、好奇、兴趣、爱玩、社交

傲慢

傲慢:傲慢指的是一种自高自大、目空一切的精神状态;表现为看不起别人、对别人不敬重。

字面上看这里没有什么人类需要嘛,深层次评估下会察觉一些有趣的事情。傲慢的表现暗示出人类是一种以自我为中心的生物,自恋自爱、追求优越感;喜爱自己比别人过的好,有优点,从追求优越感我们能够联想到另1个词虚荣感。

虚荣指人类有意营造的一种让他人敬重和羡慕的表象,并且通过这个表象获取优越感和快乐的感受,即便这个表象不是真实的。虚荣和傲慢实质区别在于:傲慢从打心底认为自己得到某种优点和优越感,而表现的对他人不屑、不敬重,不在意别人的观点;虚荣刚刚相悖,虚荣对自己能否得到优点和优越感不自信所以有意表现去营造给他人一种良好的印象,而且非常重视他人对自己的观点、分析。从傲慢和虚荣出发能够领会人类为什么去追求那些并没有什么卵用的荣誉感,因为它都能够给人不同寻常的优越感,比他人好。

虚荣在互联网产品上软件有游戏产品,打怪升级获取高等级头衔、勋章和荣誉值;社交社区产品,升级、突出称号、获取更多关注。例如基于关注机制的社交产品-新浪微博,新浪微博里的明星、名人、红人、专家等会有大批的粉丝关注会有很强的优越感驱动去积极上线共享动态。QQ能够说是最初运用人的虚荣感需要获取盈利的社交产品,会员通过充值获取用户身份标识,等级升级加速,还有红钻、蓝钻、绿钻等用户服务和高级功能让会员优越于普通会员。

关于虚荣也有另1个扩展叫自恋,这个在女性方面表现特别显著。女性天生有强烈虚荣感,加上爱美的天性,驱使女性更爱通过外貌表现自己,通过表现出他人喜爱的样子获取赞赏,虽然这个样子不肯定是自己。所以女性手机上几乎都装上了美图秀秀相片美化工具App,而现在风靡的图片社交APP-in、nice,更是女性会员居多。会员们在各种社交软件上晒自拍、show美食、共享购物、旅游等信息动态无不在炫耀和宣扬自己优越感。不管是女性还是男性,在社区社交产品上让会员有优越感,获取关注是1个很主要的任务,它是驱使会员继续活跃的根本动力。试想一下会员在社交产品上兴趣勃勃的发表了许多内容或动态,但是没有拥有任何1个人的关注和反馈,也没有拥有什么升级荣誉奖励,那他还有什么动力在这里继续活跃留存下来呢?

傲慢重点字:优越感、自我为中心、自恋、虚荣、爱表现、荣誉、造就、关注、赞赏、晒、炫耀

妒忌&气愤

妒忌、气愤:妒忌指怨恨他人得到优点或许优越地位的一种心理状态。

从定义上看,妒忌其实也是和虚荣、优越感有关嘛?然而气愤指一种极度不满的心情,普遍由于愿望不能实现或为满足目标的行动受到挫折时引起的一种紧张而不愉快的心情;也包括对社会现象以及他人遭遇甚至与自己无关事宜的极度抵触,义愤填膺。这种气愤会激起人类的另一种品质-同情心。妒忌和气愤理论上其实不算是人类的需要,对我们产品经理的需要探讨来看暂没有什么需要,先放下。然而硬要牵扯对社交产品启示的话还是有的,例如社交网络上的时间病毒营销:郭美美炫富(红十字事件)、雷军的英文之歌、明星出轨(陈赫、邓超)、校长性侵女学生... 这些在社交网络上广为流传的事件正是基于人类的妒忌或许义愤填膺的正义触发会员各种共享散播。

妒忌、气愤重点字:优越感、不满、同情、病毒

贪婪

贪婪:渴望而不知达到。

这里首先能够引申出人类的2个本性:贪心、贪小便宜。贪心重要给互联网产品玩法、做推广有很好的启示和软件。例如微信红包功能,这个小功能正是基于人类贪小便宜的本性出发,玩出了新意思。微信群抢红包重点的不是抢到多少钱,而是红包代表了人类贪婪的本性和本能,不论是多小的红包甚至只有一分钱或许没有钱了,也还是忍不住去点击群里那个红包图片。推广方面更好领会,例如目前各大的打车应用推广uber、滴滴打车、快的打车全全是又不收费又送钱什么的;再如电商网站的各种特卖打折,以各种名义每月来一次的购物节送消费券、优惠券、团购、买一送一等等。

贪婪:贪心、贪小便宜

暴食

食欲:进食的欲望。食欲无需多说,没人可以抗拒这种饥饿感。互联网现在的饮食O2O市场大战不说有多激烈多烧钱,淘点点、美团外卖、百度外卖、饿了么...此外最近发现1个主打美食的移动图片社交App-食色,也算是垂直化社交的一种新尝试。

除了7大欲望需要,其他人类需要在物质上看有:

衣食住行、健康。衣食住行人们都很清晰,普遍商业化赚钱时思考就好,目前就不展开了。健康这里重要说身体健康,基于身体健康的互联网产品也在井喷式爆发,例如医疗有关App-春雨医生、丁香园和各种运动手环,软硬件结合产品。此外社交产品上微信出了微信运动,QQ也出了QQ健康模块;还有目前势头很猛的代表:跑步社交运动App软件-悦动圈,短短一年再获取 5000 万元 A 轮融资,企业估值满足 3 亿。

物质重点字:健康、衣食住行

其他人类需要或本性列出

好奇:八卦、窥探隐私欲望,表现为打听别人家的隐私和作为谈资和身边的伙伴共享。互联网产品有新浪微博的明星热门事件,出轨事件等;之前火了一把的匿名交友应用秘密、无秘,国外产品whisper等。

找乐趣、恶搞:目前这个浮躁和乏味的社会上,特别在互联网上需要庞大,无处不在的各种恶搞图片、段子、病毒视频。互联网代表产品:暴走漫画、糗事百科、百思不得姐。

倾诉吐槽、表述自我、表现自我:这个社交App产品都务必要达到的基本需要,但往往社交产品上这部分积极发表意见的会员并不多,大多数全是围观者。

社交需要的扩展:孤独、空虚、寂寞、归属感、安全感,群体、组织团队认可感。人是群聚而居的动物,没有社交活动心理没有归属,没有安全感;也难免感到孤独、寂寞,要弥补这种空虚,人需求查找自己的组织和团体。互联网上按群体仔细区分的社交产品有:女性(辣妈帮、妈妈圈、闺蜜圈)、同性恋(blue、lespark)、动漫爱好者(次元社)。

把以上罗列的人类需要探讨和扩展,去重,抽取需要重点字得出人类需要池如下:

健康、衣食住行

性、约炮、同性、情趣

乏味、快感、兴趣、好奇(八卦、窥探隐私)、爱玩(找乐趣、恶搞)

倾诉吐槽、表述自我、表现自我、存在感、优越感、自我为中心、自恋、虚荣、爱表现、荣誉、造就、关注、赞赏、晒、炫耀

社交、孤独、空虚、寂寞、归属感、安全感,群体(组织团队)认可感

贪心、贪小便宜

附录:

今天牵强的搬出许多理论,但貌似没有形成比较系统的理论结论。估计需求继续不断的实践归纳。或者做1个产品偶尔其实是一件相当单纯的事情,并没有想得多复杂,这些理论或者是伪理论,大多全是某些产品做成功后,大家在背后揣测、臆想、有意归纳出来的什么成功要素之类?相似市场上多种多样层出不穷的成功学书籍。

有好多程序员骂产品经理又开始在装b了,一本正经在胡说八道,老搬什么会员需要来忽悠老板和码农。甚至有许多初级产品经理也深深的不自信,我策划的东西真的恰当吗?策划的功能真的能成功吗?这是因为没有经过深层次考虑,没有想清晰要做什么,为什么做,做了之后预计会怎么样?这些问题更贴近于哲学上的3大难题我是谁,我从哪里来,我要到哪里去?

产品经理在肯定限度上像是1个哲学家和1个创造者。互联网产品经理是1个新兴的职业,问世只然而短短几年,目前所谓产品理论其实并不成熟,1个产品的成功影响因素有许多而且盘根错节。形成一套成功可靠的产品理论不容易,更无需说用来指引产品策划、产品开发。

产品理论不像技术这么单纯,代码算法全是非常确定直接的科学知识,只要投入精力去学就能够掌握的技巧,这需求经过漫长考虑、实践、归纳和积攒。所以目前的产品经理们无需感到自卑、慌张,相悖我们应该感到幸运、兴奋;因为在新兴的行业世界里面,我们全是产品历史的先驱者,没有什么权威的理论约束我们的思想,每个人都能够主动考虑,归纳创造出属于自己的产品哲学,万一不小心自己就变成了将来的权威。


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