app运营中对注册用户转化和付费两大环节的分析

发布时间:2019-09-02 07:34 | 浏览人次:浏览次数
用户转化是app软件经营的最终目标。收费对app开发者来说尤其重要,收费用户是app收益的核心。通过各种运营手段使用户从一个阶段进入另一个阶段,完成了用户的转换。由始点到终点站,客户会亲身经历从得知app软件到免费下载、申请注册、登陆、应用、付钱的转换全过程,相对的就造成了免费下载转换率、申请注册转换率、登陆转换率、应用转换率、付钱转换率。
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可以说,用户转化是应用操作的最终目标。特别是付费转化,对APP开发者来说至关重要,付费用户是APP盈利的核心。有效减少用户流失,提高各阶段的用户转化率,最终可以增加收费转化率。
 
今天,让我们来看看其中的两个:应用程序注册转化率和支付转化率,看看大多数应用程序在改进注册和支付转化率方面做了些什么。
 
app新用户注册转化分析是指从下载应用程序到完成会员注册的转换过程,用户开始使用app。完成了注册,才有进一步成为付费用户的可能。
 
为了提高新用户注册转化率,必须先了解从下载到注册之间存在的问题。我们会发现,很多用户下载APP后,并没有去注册,原因可能有这两方面:
 
用户被动下载的APP,自身并没有使用的需要。某些APP不需要注册也不影响基础功能的使用,用户也仅仅只需要用到基础的功能,所以不会专门去注册。比如:利用电子阅读器APP阅读本地书籍,用户只要上传自己的电子书文件,就能打开阅读,不用成为注册会员。再比如,我自己下载一些APP,仅仅只是作为写文章的案例参考,所以并不会注册。
 
此外,注册需要一些时间和精力来填写信息,它还涉及到个人信息,如手机号码和QQ,因此有泄漏的风险。所以,用户在不必要的情况下,一般都不会主动去注册一个APP。
 
怎样才能让这样的下载用户成为注册会员,提高注册转化率呢?。。
 
APP运营人员应该通过某些手段主动提醒并引导新用户注册。针对新用户的独家折扣/活动是利用用户的利润心理来设置有吸引力的奖励以刺激新用户注册的最常见和最有效的方式之一。由于非注册用户通常都不会太过深入APP内部,所以应该在简单的操作后(打开应用、进入首页时)甚至不需要用户操作就能看到引导注册的页面。
 
例如,通过app首页banner图、push信息推荐、app启动页、应用程序内弹仓等向用户展示注册向导活动。

APP用户付费转化分析

付费转化简单来说就是用户在APP内花钱。每一个盈利性的APP,都会设置付费环节,让更多的用户付费,是开发和运营的归宿。付费用户的数量直接影响开发者的收入,也是判断应用是否成功的关键因素。
 
日常的拉新、留存、促活,其根本目的都是为了提高用户的付费转化。但是,根据应用的不同类型,用户的支付转换模式存在明显差异。这里,对电子商务应用和游戏应用的支付转换进行了简要分析。
 
1、电商类APP
付费转化就是用户付款成功,下单购买了商品。提高用户付费转化率,主要通过APP应用内的活动、优惠刺激。例如,天猫(Tmall)在晚上11: 00、秒、限时准时抢购,实时显示商品数量和抢购人数的变化,营造紧张、紧急的气氛,敦促抢到商品的用户立即完成付款,否则他们会在短时间内被别人抢走,从而大大提高用户支付率。
 
另外,通过发行商品购物券、购物券红包、时限届满等,也可以刺激没有举手的用户以商品的优惠最终进行支付行动。
2、游戏类APP
付费转化就是玩家付款购买游戏道具。提高游戏类用户的收费化,除了利用游戏工具的优惠以外,影响游戏收费率的最根本的因素是游戏本身的收费点和消费刺激的设定。
 
以“开心消消乐”为例,玩过这个游戏的应该很熟悉。消消乐有许多冲关游戏道具,包含活力瓶、小木槌、加5步、更新、倒退1步、强制性互换、魔法棒、跟踪巡航导弹、章鱼冰、任意魔力鸟、魔法扫帚、漏沙、银币及其风车币。其中,风车币是需要直接付钱购买的,剩下的所有道具都是用等量的风车币兑换。
 
这些道具可以通过游戏、邀请朋友、向朋友求助、每天签字、进行社区活动等免费获得,但是数量有限,而且用几个等级低的道具,很难得到风车硬币之类的高价道具。这使得付费购买成为最快的渠道。
大部分app提高注册和收费转化率,最重要的一环是分析app注册的转换,通过分析,总结用户的流失原因,对于需要制定应对措施的app收费化,也理解用户购买的理由,为什么点击购买。
 

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