浅谈app运营人员利用用户思维做好运营工作的六大技巧

发布时间:2019-06-12 08:47 | 浏览人次:浏览次数 | 本文标签: app运营

文章热度:338     思捷智联是北京专业的app开发公司,如有业务咨询请致电(同微信)18611391767


很多运营人员在进行app运营的过程中,并没有充分的对用户进行了解,只是比较单纯的采用了广泛撒网的方式获取用户,但是最终他们却发现获客结果并不理想,造成这种结果的原因就是由于他们并不具备用户思维,下面我就给大家介绍一下,app运营人员利用用户思维做好运营工作的技巧都有哪些。

常见的用户思维原则有哪些?

app运营
首先,我们先来了解五种比较常见的用户思维原则

1.简单原则
现在用户越来越喜欢简单的产品,敏捷开发,MPV产品这些概念的流行,帮助app产品设计变得越来越简单,用户使用这些产品的时候也非常简单,这就要求app运营人员需要时刻了解用户的需求,明确哪些内容是用户希望看到的简单内容。

2.懒惰原则
大多数用户的时间都比较有限,很多用户都希望自己使用的产品在操作步骤上尽量简洁一些,就比如用户在登录或者购买商品的时候,都希望登录或者购买的流程可以尽量简洁一些。

3.着急原则
快捷是互联网产品的重要特点,用户希望自己在打开app之后,可以尽快看到最新的资讯内容,加载速度太慢是用户不能容忍的,快捷不仅仅体现在少几个页面跳转上,还体现在快速让用户看到他们希望了解的内容上。

4.易变原则
用户的思维非常容易产生转变,除非app占有了很大的市场份额,否则只要用户在使用app的时候有一次不太好的体验,他们就很有可能会流失到其它的app中,常见的影响用户体验的因素有购买下单是否方便,购买商品时是否可以合并订单等等,这些因素都会对用户下次是否还会使用app产品产生影响。

5.占小便宜心理
大多数用户都有贪小便宜的心理,而且用户的贪念是很大的,他们除了希望在物质层面得到满足之外,往往还希望在精神层面上得到进一步的满足,虽然引爆点不同,但是最终的效果其实是一样的。

app运营人员利用用户思维做好运营工作的技巧有哪些?

app运营
app运营人员要想利用用户心理做好运营工作,需要利用好以下这六个技巧:

1.与用户进行接触
在运营人员和用户接触的过程中,用户并不会直接告诉运营人员自己的困难是什么,一般情况下,用户会直接告知运营人员解决方案是什么,在这个过程中就需要运营人员做好需求过滤工作,进行需求过滤的过程,也就是挖掘用户心理本质的过程,运营人员需要通过用户告知的解决方案倒推,在刚开始进行倒推的时候,一定会有很多的维度,等到多跟几个用户进行接触之后,维度会在集合当中不断的减少,最后,运营人员就可以找到用户需求的困难点。

2.进行用户数据分析
app运营人员还要做好用户数据收集分析工作,运营人员对于数据要更为敏感一些,3%左右的数据波动属于正常的范围,如果出现了特别明显的数据变动,运营人员需要及时对产品进行调整,在进行数据分析的时候,日常的数据分析都是对现状和原因进行分析,每一周结束要做好趋势分析工作。

3.绘制用户画像
绘制用户画像的原因,是为了帮助app运营人员更好的了解用户,在绘制用户画像的过程当中,不仅要找到用户的主要需求,还要找到很多用户的隐性需求,这样在满足用户主要需求的同时,也可以一并将那些用户的隐性需求满足。

4.找到用户共同的特点
大部分的用户都会存在共同的心理特征,而运营人员需要做到的就是,告知用户自己的app当中可以找到他们所需要的东西,这样他们就会聚集到一起使用app。

5.建立起用户口碑
用户的口碑是需要通过长期的运营工作逐步建立起来的,运营人员可以根据用户属性,为不同的用户设置不同的口碑宣传词,让app可以在每一个用户群体当中都可以建立起良好的用户口碑。

6.切入用户需求的痛点
痛点切入非常重要,app运营人员需要找到用户的痛点,切入用户的每一个痛点,进行单点突破,导致用户出现痛点的原因有很多,运营人员需要做好痛点分析工作,找到导致用户遇到痛点的原因,逐个解决用户遇到的痛点。

app开发可以找谁做?

app开发可以找思捷智联做,我们公司于2009年成立,公司成立十年以来,已经为上百家企业提供了app开发服务。找我们开发app,所有的开发价格都是公开的,开发的流程也是规范的,在跟您签订开发合同的时候,我们会事先跟您明确所有的需求,在开发的细节问题上,我们也不会跟您留有分歧,在开发的过程中,我们也不会再向您收取其它的附加费用,在开发完成以后,我们会将所有的源代码全部发送给您,并为您提供一年的免费技术支持服务,为您企业的发展和移动互联网业务的扩展助力加油!如果您有app开发的需要,欢迎与我们联系,我们将免费为您提供思维导图和开发报价单!

本文地址:https://www.shuoapp.com/article/article198.html

免责声明:本站部分文章转载自网络,不代表本站的观点和立场,不以盈利为目的。如有侵犯公司或个人权益,本站会第一时间删除文章。我们是一家北京app开发公司,欢迎咨询免费获取思维导图!
我们积累了丰富的移动互联网开发和运营经验,在开发中为客户提供更多帮助!
点击右侧咨询,免费获取思维导图和报价单!